Programa de capacitación enSalesforce

Comprende los conceptos clave de la computación en la nube y el funcionamiento de los CRM. Aprenderás los modelos SaaS, PaaS e IaaS, los beneficios del cloud computing para las empresas y por qué Salesforce es líder en este espacio. Además, conocerás la estructura del ecosistema Salesforce, su navegación, tipos de usuario y configuraciones básicas.

Aprende a gestionar usuarios y asegurar la información dentro de Salesforce. Explorarás roles, perfiles, permisos y reglas de acceso, así como configuraciones avanzadas de seguridad. También desarrollarás habilidades en modelado de datos, creando objetos, campos, relaciones y estructuras que soporten procesos de negocio eficientes.

Descubre cómo optimizar procesos mediante automatización con Flow y Approval Processes. Aprenderás a gestionar el ciclo de ventas con Sales Cloud (leads, oportunidades, cuentas) y a mejorar la atención al cliente con Service Cloud, incluyendo la gestión de casos, automatización y herramientas de servicio.

Potencia la productividad de los equipos mediante herramientas de colaboración y gestión del tiempo. Aprenderás a importar, limpiar y administrar datos, así como a crear reportes y dashboards que permitan analizar información clave y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.

Conoce cómo gestionar entornos, instalar soluciones desde AppExchange y controlar cambios en Salesforce. Además, te prepararás para la certificación con guías de estudio, simuladores de examen y estrategias prácticas para aprobar y avanzar profesionalmente en el ecosistema Salesforce.